工作目标
根据《旅行代理商(修订)条例》，议会肩负监管外游和入境旅行社的重任。议会的目标是：
- 维持旅游业的高专业水平
- 保障旅游业者与出入境旅客双方的利益
服务范围
会员服务
- 举办各类活动，促进业内的友好关系和了解
- 举办培训课程、讲座及工作坊等，提升从业员的质素
- 出版定期刊物，更新议会网站，向会员提供各类资讯
- 制定并执行各种守则，维持业界的高水平服务及公平竞争
- 调解会员与业界相关行业及公众人士之间的纠纷
- 促成会员与业外相关组织的沟通，提供磋商渠道
- 代「旅游业赔偿基金管理委员会」收取印花征费，为印花机维修、保养
- 协助会员通过议会网站招聘员工
公众服务
- 提高消费者对旅游安全和旅游保障的认识
- 处理旅客的查询与投诉
- 协助有需要人士申请「旅游业赔偿基金」的特惠补偿及「旅行团意外紧急援助基金计划」的财政援助
- 设立服务热线(外游旅客：(852) 2969-8188；入境旅客：(852) 2807-0707)