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目标与服务

工作目标

根据《旅行代理商(修订)条例》,议会肩负监管外游和入境旅行社的重任。议会的目标是:

  • 维持旅游业的高专业水平
  • 保障旅游业者与出入境旅客双方的利益

 

服务范围

会员服务

  • 举办各类活动,促进业内的友好关系和了解
  • 举办培训课程、讲座及工作坊等,提升从业员的质素
  • 出版定期刊物,更新议会网站,向会员提供各类资讯
  • 制定并执行各种守则,维持业界的高水平服务及公平竞争
  • 调解会员与业界相关行业及公众人士之间的纠纷
  • 促成会员与业外相关组织的沟通,提供磋商渠道
  • 代「旅游业赔偿基金管理委员会」收取印花征费,为印花机维修、保养
  • 协助会员通过议会网站招聘员工

公众服务

  • 提高消费者对旅游安全和旅游保障的认识
  • 处理旅客的查询与投诉
  • 协助有需要人士申请「旅游业赔偿基金」的特惠补偿及「旅行团意外紧急援助基金计划」的财政援助
  • 设立服务热线(外游旅客:(852) 2969-8188;入境旅客:(852) 2807-0707)