香港旅遊業議會(議會)的出外旅遊委員會今天召開緊急會議，鑒於目前內地的情況，必須以旅客的安全為首要考慮，因此決定，2月2日或該日之前出發的長沙張家界旅行團全部取消，具體做法按第143號關於因迫不得已的理由而取消旅行團的指引處理，即旅客可選擇：(一)取回全部已付款項(包括團費、飛機乘客離境稅等費用，但不包括簽證費用)，但需要繳付港幣150元手續費(如旅行團在五天或五天以下)，或港幣300元手續費(如旅行團在六天或六天以上)；(二)保留團費半年，並且無須繳付手續費。

至於2月3日或該日之後出發的所有旅行團，如取消的理由是相關航班因天氣而取消的話，同樣按第143號指引處理。

議會估計，2月2日前出發的長沙張家界旅行團約有30個，受影響的團員有700人左右。至於目前滯留在長沙張家界的旅行團，預計這幾天內會返港，有關旅行社已為他們作出妥善安排。旅客如碰到任何困難，可聯絡議會，議會定將盡力協助。

議會將設立通報機制，如旅行團在途中因天氣而遇上交通問題，旅行社將通知議會，議會再儘快通知其他旅行社。

議會並且已發信給相關的旅遊局及航空公司，希望能儘量協助旅客和旅行社。