課程概覽
本課程為旅遊業監管局指明的領隊試前訓練課程
更新日期：2023-02-22
A. 宗旨
為了提高外遊旅行團領隊的專業水準，所有外遊旅行團領隊必須持有有效的「領隊牌照」，才可擔任帶團外出的工作。本課程旨在有系統地教授領隊基本帶團技巧及有關知識，並協助考生準備「領隊領牌考試」。
如欲瞭解「領隊牌照」的申請條件及相關詳情者，請按此參閱旅遊業監管局（旅監局）網頁。
B. 課程簡介
1) 對象
有志成為持牌領隊的人士
2) 入學要求
1. 年滿十八歲；
2. 持有永久性居民身分證；或永久性居民身分證以外的身分證，且不受任何禁止申請人擔任持牌領隊的逗留條件所規限；
3. 符合學歷規定：
(a) 修畢香港的五年中學學制的中五年級學歷，或新高中學制的高中三年級學歷（或同等學歷）；或
(b) 就於香港境外修畢的學歷而言，有關申請人須證明並使旅監局信納，該學歷等同於(a)分段指明的學歷 (申請人需要提供國家或國際認可的學歷認證文件)
3) 課程時數
30小時
4) 課程內容
第一部份 (共8小時)
1. 領隊的基本條件
2. 領隊的角色及職責
3. 有效的帶團技巧
第二部份 (共19小時)
1. 領隊出入境須知
2. 旅遊業賠償基金及印花徵費須知
3. 一般旅遊保險須知
4. 重要資料
- A. 相關法例
i) 防止賄賂條例
ii) 個人資料 (私隱) 條例
iii) 瀕危物種保護與旅遊
iv) 商品說明條例 - B. 旅遊健康
i) 香港旅遊健康服務
ii) 常見疫苗接種、傳染病名稱
iii) 疾病及創傷、身體各部份及藥物的中英文名稱 - C. 旅遊安全
i) 旅客安全提示
ii) 外遊旅行團的安全
iii) 帶領特別興趣旅行團的注意事項 - D. 旅監局資料
i) 旅監局的職能
ii) 旅遊業條例及其附屬法例
iii) 持牌人指令
iv) 適用於持牌領隊的《旅遊業條例》及其附屬法例和《持牌人指令》 - E. 尋求協助
i) 全球直撥電話回港服務的使用方法
ii) 協助在內地的香港居民服務指南
iii) 運送傷病者從內地返港
iv) 中國境外領事保護和服務指南 - F. 環保旅遊
- G. 無障礙旅遊
- H. 銀髮旅遊服務小貼士
5. 危機處理的基本原則及技巧
6. 如何面對情緒失控或有異常行為的團員
7. 突發事件的處理
8. 危機處理個案觀察及研討
9. 個案研究∕小組討論
10. 健康旅遊小貼士
第三部份 (3小時)
角色扮演考核及評估
5) 上課時間表
| 課程編號 | 第一部份課程 (年-月-日) |
第一部份 上課時間 (8小時) |
第二部份課程 (年-月-日) |
第二部份 上課時間 (18小時) |
角色扮演 考核及評估日期 (年-月-日) |
角色扮演 考核及評估時間 (4小時) |
| TIC/TE/202304 | 2023-05-20 | 09:00 - 18:00 | (1) 2023-05-21 (2) 2023-05-27 (3) 2023-05-28 |
(1) 09:00 -17:30 (2) 09:00 -17:30 (3) 09:00 -12:00 |
2023-05-28 | 13:00 – 17:00 |
| TIC/TE/202308 | 2023-06-03 | 09:00 - 18:00 | (1) 2023-06-04 (2) 2023-06-07 (3) 2023-06-11 |
(1) 09:00 -17:30 (2) 09:00 -17:30 (3) 09:00 -12:00 |
2023-06-11 | 13:00 - 17:00 |
| TIC/TE/202307 | 2023-06-23 | 09:00 - 18:00 | (1) 2023-06-24 (2) 2023-06-25 (3) 2023-06-26 |
(1) 09:00 -17:30 (2) 09:00 -17:30 (3) 09:00 -12:00 |
2023-06-26 | 13:00 - 17:00 |
| TIC/TE/202305 | 2023-07-15 | 09:00 - 18:00 | (1) 2023-07-16 (2) 2023-07-22 (3) 2023-07-23 |
(1) 09:00 -17:30 (2) 09:00 -17:30 (3) 09:00 -12:00 |
2023-07-23 | 13:00 – 17:00 |
6) 每班人數*
12至24人 (歡迎各界預約包班！)
* 備註：每班領隊試前訓練課程開班人數最少為12人，最多為24人。當每班課程學員人數不足最少開班人數時，議會行業培訓部將透過電郵通知學員該班課程取消。
7) 上課地點
香港旅遊業議會培訓中心
香港北角英皇道250號北角城中心18樓1809室
8) 課程費用 (包括教材)
每位HK$3,780*
*註︰旅行社員工可申請「旅遊行業發展基金」。申請成功之學員，所參加的培訓活動費用可獲得70%的資助，但每項培訓活動的費用不得少於港幣500元。每家旅行社的資助上限為每年港幣30,000元。資助年度由每年1月1日起計，直到同一年12月31日為止。
9) 付款方法
線下 或 線上付款：
申請人可使用劃線支票或現金(須於議會辦事處繳付)或現金入數支付課程費用。
申請人有責任確保︰
1. 銀行支票戶口有足夠款項以支付費用或
2. 進行現金入數時正確輸入議會的銀行帳號。
(入數戶口為「中國銀行（香港）有限公司」 031-349-1-038340-4，戶名為「香港旅遊業議會」或 “Travel Industry Council of Hong Kong”)
10) 課程要求*
| 課程 | 出席率/評核要求 |
| 第一部份課程 | 100% |
| 第二部份課程 | 100% |
| 第三部份課程 | 100% |
| 角色扮演考核及評估 | 合格 (70%或以上) |
* 備註：
遲到或早退亦當出席率不足論。學員必須在全部課程出席率達到100%，並在角色扮演考核及評估部分獲得合格 (即考獲70% 或以上分數)，將獲發修畢課程證書。獲發證書後，方可報考領隊領牌考試。
缺席安排︰學員如在任何部份出席率不足或／及角色扮演考核及評估不合格，必須重新報讀該部份課程及繳付有關學費，方可報名報考領隊領牌考試。
| 重讀／補考 | 費用（每位） |
| 第一部份課程 | HK$ 1,008 |
| 第二部份課程 | HK$ 2,394 |
| 第三部分課程 角色扮演考核評估 |
HK$ 378 |
11) 授課語言*
廣東話；講義及考試均為中文。
* 備註：申請人報讀課程時會獲發一份中文講義。如需額外講義印刷本，每份為港幣一百元正。
12) 課程導師
課程導師均為有豐富帶團經驗，在旅遊界工作達十年以上，並至少五年擔任旅行社培訓或相關工作的旅行社從業員，同時持有有效的領隊牌照。
D. 報名細則
1) 本課程以先到先得形式收生，額滿即止。
2) 議會保留接受或拒絕任何申請的權利。
3) 線上報名
報名鏈結： https://form.jotform.com/223468360037051
申請人填妥網上報名表格後，必須上傳學歷證明副本 (如非香港永久性居民，請上傳簽證身份書（即D.I.）／護照副本。申請人必須最遲於開課前提供相關證明文件的正本供議會作核對及核實之用。
4) 申請人如在線上報名，必須於收到議會錄取通知後的3個工作天內支付課程費用。如申請人在規定時間內不按時付款，將被視為放棄報名。
5) 付款方法︰
(i) 申請人使用劃線支票或現金（須於議會辦事處繳付）或現金入數支付課程費用後，必須獲議會確認收款後才可保留學額。
(ii) 劃線支票抬頭請註明「香港旅遊業議會」或「Travel Industry Council of Hong Kong」，並且在支票背面寫上申請人姓名及課程編號，切勿郵寄現金。
(iii) 現金入數戶口為「中國銀行（香港）有限公司」031-349-1-038340-4。請在入數紙副本背面寫上申請人姓名及課程編號。郵寄申請者請保留入數紙正本作存檔，以免因郵誤而遺失繳款證明。申請人必須確保入數紙上清楚顯示轉帳日期和時間。
6) 申請人支付課程費用時，所產生的任何銀行手續費或其他費用均由申請人承擔。即使課程在人數不足下被取消，銀行手續費或其他費用亦不會獲退還。如遇交易失誤或遺漏因而造成之任何損失必須由申請人承擔。如遇有退票情況，議會有權即時取消申請人的學位。
7) 每位申請人只可遞交一份報名表。如重複遞交表格或申請表格資料或文件不全，有關申請將不受理。
8) 郵寄申請以議會辦事處收到函件日計算，申請人將於寄件後的兩星期內收到議會通知有關申請結果。如因郵誤或文件不齊全而導致申請人未能及時報名，議會一概不會負責。
E. 注意事項
1) 申請人一經被取錄，將不得轉換課程或班別，亦不會獲退還學費。
2) 被取錄的學員將收到由議會發出的課程費用收據、上課時間表和相關資料。
3) 被取錄的學員應自行留意開課日期、時間及出席率要求等，議會將不會個別提醒學員有關事項。如課程取消，議會則會另行通知學員，並會退還已繳交的費用。
4) 被取錄的學員必須最遲於開課前提供相關證明文件的正本 (例如學歷證明正本) 供議會作核對及核實之用，如未能交齊所需文件，議會有權取消報讀資格並不會獲退還已收取之課程費用。
5) 被取錄的學員之通訊資料如有更改，必須儘早以書面通知議會行業培訓部。
6) 本課程的確實開課日期，請留意議會網站的公佈。
7) 議會保留隨時修訂課程條款及細則的權利及最終解釋權，而無須作出任何通知。如有任何爭議，議會將保留一切最終決定權。如有修訂，申請人／學員將獲通知。
F. 惡劣天氣的安排
1. 若天文台發出八號或以上熱帶氣旋或黑色暴雨警告信號時，所有課程/考核及評估＃將會取消並延期。
2. 若天文台於下列時間取消八號或以上熱帶氣旋警告或黑色暴雨警告信號時，有關課程/考核及評估將如期舉行。
| 八號或以上熱帶氣旋／黑色暴雨警告信號取消的時間 | 有關安排 |
| 上午六時三十分或以前 | 所有課程/考核及評估如期舉行 |
| 上午十一時或以前 | 下午二時或之後開始的課程/考核及評估如期舉行 |
＃備註
- 如八號或以上熱帶氣旋警告於上課期間生效，導師會即時下課。
- 如八號或以上熱帶氣旋警告於考核及評估開始後生效，考核及評估將繼續進行，直至該考核及評估完結為止。
- 在黑色暴雨警告信號生效時，各項進行中之課程／考核及評估將繼續進行，直至該課程／考核及評估完結為止。
3. 若三號熱帶氣旋警告、黃或紅色暴雨警告信號生效時，則照常上課或進行考核及評估。
4. 若學員遇到實際困難未能出席上課/考核及評估（例如因道路阻塞、公共交通服務受影響、水浸或山泥傾瀉等），應盡快以電話（電話號碼：2807-1199）或電郵 [email protected] 通知議會。
G. 個人資料收集說明
1. 「領隊試前訓練課程」申請表上所填報的個人資料，香港旅遊業議會(下稱「議會」)將用作如下用途：
- 處理報讀課程的申請及登記事宜；
- 儲存獲取錄的申請人的資料於議會；
- 管理課程中考核及評估用途；
- 向考生發出考核及評估成績、課程證書及發放相關資料；
- 進行研究或統計分析；
- 提交予旅遊業監管局，以作考試或發牌或其他相關用途；
- 其他相關用途。
2. 申請人請儘量提供足夠資料，否則議會不能有效處理閣下的申請。
3. 申請人須親身出示香港身份證以供議會核實身份。議會職員只會於核對申請人身份證上的資料後，才於申請表上簽名作實。申請人如未能親身到議會核實身份，可用郵寄或傳真方式遞交身份證副本；該身份證副本將由議會保存，直至有關申請人親身出示身份證以供議會核實身份為止。在任何法例許可的情況下，議會均有權要求申請人出示身份證，複印申請人的身份證，並保存其身份證副本。
4. 議會會將申請人的資料保密，但議會可能會將申請人的有關資料，提供給任何其他人士或其代表，以作第1段所列舉的用途。申請人需同意授權議會提交申請人所提交的所有文件（包括申請表格及/或證明文件），以及申請人於課程中之評核成績及相關文件予旅監局作核證之用。
5. 根據《個人資料(私隱)條例》，申請人有權：
(i) 查閱議會是否持有申請人的個人資料；
(ii) 要求獲得5(i)段所述資料的複本；及
(iii) 要求議會改正有關申請人的個人資料。
申請人必須提供足夠資料予議會辦事處以識別申請人的身份，否則辦事處有權拒絕申請人查閱資料的要求。議會可能就有關要求收取費用。
6. 如欲查閱個人資料，申請人必須以書面向議會行業培訓部提出。議會地址如下：
香港北角英皇道250號北角城中心1706-1709室